Trong thời đại người tiêu dùng là trung tâm, những gì người dùng nói về bạn quan trọng hơn cả những gì bạn tự nói về mình. Đó là lý do vì sao UGC ngày càng trở thành chiến lược nội dung không thể thiếu trong tiếp thị hiện đại. Vậy UGC là gì, vì sao nó quan trọng và cách sử dụng sao cho hiệu quả?
Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu sâu về UGC là gì, các dạng phổ biến và cách ứng dụng để nâng tầm thương hiệu.
1. UGC là gì?
UGC là gì? UGC là viết tắt của User Generated Content – tức nội dung do người dùng tạo ra. Đây là những nội dung (bài viết, hình ảnh, video, đánh giá, bình luận…) được người tiêu dùng – không phải thương hiệu – tự sáng tạo và đăng tải, có liên quan đến sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu nào đó.
Ví dụ: Một khách hàng đăng ảnh mặc áo của bạn lên Instagram, kèm caption khen chất vải – đó chính là UGC.
2. Vì sao cần hiểu rõ UGC là gì?
Biết UGC là gì giúp doanh nghiệp:
Tận dụng nguồn nội dung phong phú mà không tốn công sản xuất.
Tăng độ tin cậy vì nội dung đến từ người thật, trải nghiệm thật.
Tạo cảm giác thương hiệu “gần gũi” hơn với cộng đồng.
Thúc đẩy doanh số nhờ sức lan tỏa tự nhiên trên mạng xã hội.
Khách hàng ngày nay tin tưởng đánh giá từ người dùng khác hơn cả quảng cáo truyền thống – và UGC chính là hình thức truyền miệng hiện đại.
3. Các loại UGC phổ biến hiện nay
Sau khi hiểu UGC là gì, bạn cần biết các định dạng UGC phổ biến để tận dụng tối đa:
Đánh giá sản phẩm (Review)
Được đăng trên website, Shopee, Tiki, Google Maps hoặc Facebook. Đây là dạng UGC ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định mua hàng.
Ảnh/Video trải nghiệm
Khách hàng đăng bài “unbox”, review, trải nghiệm sản phẩm trên TikTok, Instagram, YouTube…
Bình luận và thảo luận
Những tương tác của người dùng bên dưới bài viết, video, diễn đàn… đều là UGC mang giá trị phản hồi thực tế.
Bài viết, blog cá nhân
Người dùng viết blog chia sẻ trải nghiệm, tips sử dụng sản phẩm. UGC này có độ chuyên sâu và hiệu quả SEO cao.
UGC từ influencer “micro”
Không cần KOL nổi tiếng – chỉ cần một người dùng thực thụ chia sẻ thật lòng cũng đủ tạo niềm tin.
4. Lợi ích khi ứng dụng UGC
Khi bạn biết rõ UGC là gì và áp dụng đúng cách, bạn sẽ nhận được:
✅ Tăng độ tin cậy và chuyển đổi
Người tiêu dùng có xu hướng tin người dùng khác hơn là tin thương hiệu.
✅ Tiết kiệm chi phí sản xuất nội dung
Thay vì đầu tư lớn cho chụp ảnh, video – hãy tận dụng UGC để làm chiến dịch tự nhiên và gần gũi hơn.
✅ Mở rộng độ phủ thương hiệu
Một bức ảnh gắn thẻ @thương_hiệu trên Instagram có thể tiếp cận hàng ngàn người mới – hoàn toàn miễn phí.
✅ Thúc đẩy cộng đồng trung thành
Khuyến khích khách hàng tạo UGC sẽ khiến họ cảm thấy được ghi nhận – tăng sự gắn bó với thương hiệu.
5. Làm sao để khuyến khích UGC?
Biết UGC là gì là bước đầu, nhưng làm sao để người dùng chủ động tạo nội dung liên quan đến thương hiệu? Dưới đây là vài gợi ý:
Tổ chức minigame, cuộc thi ảnh/video có thưởng.
Gợi ý khách hàng chia sẻ cảm nhận sau khi nhận hàng.
Tạo hashtag riêng (#MyBrandMoment, #DienDepCungABC…).
Đăng lại (repost) những UGC đẹp để tạo động lực cho người khác.
Gửi ưu đãi nhỏ cho khách hàng để đổi lấy đánh giá/ảnh/video thực tế.
6. UGC khác gì với nội dung do thương hiệu tạo?
| Tiêu chí | UGC | Nội dung thương hiệu (Brand content) |
| Người tạo | Khách hàng, người dùng | Doanh nghiệp, đội ngũ marketing |
| Tính xác thực | Cao – trải nghiệm thật | Có thể bị coi là “quảng cáo” |
| Độ lan tỏa | Rất tốt nếu nội dung hay | Phụ thuộc vào ngân sách quảng bá |
| Chi phí | Thấp – gần như miễn phí | Cao – cần sản xuất chuyên nghiệp |
| Tác động đến niềm tin | Mạnh | Thấp hơn |
7. Một số lưu ý khi sử dụng UGC
Dù UGC mang lại nhiều lợi ích, bạn vẫn cần lưu ý:
Xin phép trước khi dùng lại nội dung người khác (đặc biệt khi dùng trong quảng cáo).
Kiểm duyệt kỹ lưỡng để đảm bảo không vi phạm pháp lý hoặc phản cảm.
Tránh “bóp méo” thông điệp khi chỉnh sửa nội dung UGC.
Cân bằng giữa UGC và nội dung chuyên nghiệp, tránh lệ thuộc hoàn toàn.
8. Kết luận
UGC là gì? – Đó là nội dung do người dùng tạo ra, giúp xây dựng niềm tin, lan tỏa thương hiệu và tăng tỷ lệ chuyển đổi hiệu quả hơn bất kỳ hình thức quảng cáo truyền thống nào.
Nếu bạn đang tìm kiếm một địa chỉ uy tín và chuyên nghiệp để xây dựng chiến lược marketing hoặc thiết kế website phù hợp thì Duy Anh Web – Công ty thiết website Hà Nội tự tin là một đối tác đáng tin cậy !
