Mỗi mùa Mega Sales, hàng loạt thương hiệu và nhà bán hàng chạy đua giảm giá, quảng bá rầm rộ. Tuy nhiên, không phải thương hiệu nào cũng đạt kết quả mong muốn. Điểm khác biệt nằm ở chiến lược bán hàng – cách thương hiệu hiểu đúng khách hàng, chọn đúng thông điệp và tận dụng nền tảng phù hợp.
Theo nghiên cứu từ TikTok và Kantar (2024), có đến 93% người dùng TikTok tham gia mua sắm trong mùa đại giảm giá, trong đó 69% chi tiêu nhiều hơn bình thường. Đây không chỉ là cơ hội tăng doanh số, mà còn là thời điểm thương hiệu thể hiện khả năng “đọc vị” hành vi người tiêu dùng. Hãy cùng Duy Anh Web tìm hiểu ngay nhé!
Thấu hiểu 4 nhóm khách hàng trong mùa Mega Sales
Để triển khai chiến lược hiệu quả, thương hiệu cần xác định rõ ai là khách hàng mục tiêu. Theo phân tích từ TikTok Mega Sales, có 4 nhóm chính:
The Bargain Hunters – Cao thủ săn sale
Đây là nhóm khách hàng yêu thích cảm giác “săn được hàng hời”. Họ theo dõi thông tin khuyến mãi, flash sale và thường ra quyết định mua nhanh khi thấy ưu đãi giới hạn thời gian. Theo khảo sát của TikTok, nhóm này chiếm gần 40% tổng lượng mua sắm trong giai đoạn cao điểm Mega Sales.
Chiến lược bán hàng phù hợp:
- Tạo các chiến dịch “deal sốc”, “giờ vàng”, “chỉ hôm nay” để kích hoạt hành vi mua nhanh. Ví dụ: “Giảm 70% trong 2 tiếng”, “Mua 1 tặng 1 cho 100 đơn đầu tiên”.
- Dùng đồng hồ đếm ngược hoặc banner nổi bật để thúc đẩy tâm lý FOMO (sợ bỏ lỡ).
The Effortless Shoppers – Người mua nhàn nhã
Nhóm khách hàng này thích mua sắm nhưng không muốn mất nhiều thời gian tìm kiếm. Nhóm này quan tâm đến các nội dung có hướng dẫn, gợi ý, combo sản phẩm tiện lợi.
Chiến lược bán hàng:
- Sử dụng livestream hoặc video hướng dẫn “Cách mua nhanh – lời khuyên từ chuyên gia”. Ví dụ “3 món nên mua trong Mega Sales hôm nay” hoặc “Cách mua nhanh không bỏ lỡ deal hot”.
- Gắn link sản phẩm trực tiếp trên video hoặc bài đăng để giúp khách hàng chốt đơn dễ dàng.
The Inspirational Shoppers – Người mua theo cảm hứng
Họ mua hàng không theo kế hoạch, mà bị thu hút bởi nội dung sáng tạo và cảm xúc. Họ có xu hướng xem video “bắt trend”, khám phá sản phẩm mới qua KOL hoặc KOC.
Chiến lược bán hàng:
- Đầu tư video ngắn bắt trend, sử dụng KOL/KOC để lan tỏa cảm hứng mua sắm.
- Tạo chiến dịch kể chuyện thương hiệu (brand storytelling) kết hợp âm nhạc, hình ảnh và cảm xúc.
Chiến lược bán hàng tổng thể mùa Mega Sales
Tạo “độ nóng” trước ngày sale – Khơi dậy cảm xúc chờ đợi
Thành công của mùa sale không bắt đầu từ ngày giảm giá, mà từ chiến dịch truyền thông trước đó. Các thương hiệu như Shopee hay Watsons thường khéo léo xây dựng “đếm ngược” Mega Sales bằng teaser, minigame, hoặc ưu đãi “early bird” – kích thích tâm lý FOMO (sợ bỏ lỡ) của khách hàng.
Đây chính là bước đầu tiên trong chiến lược bán hàng giúp thương hiệu thu hút lượt truy cập tự nhiên và duy trì sự tò mò trong suốt chiến dịch.
Cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm – Không sale đại trà, sale đúng người
Thay vì giảm giá ồ ạt, các thương hiệu thành công chọn cách phân tích dữ liệu khách hàng để đưa ra gói ưu đãi riêng: gợi ý sản phẩm đúng nhu cầu, giảm giá cho khách hàng trung thành, hoặc tặng voucher sinh nhật.
Ví dụ, Sephora cá nhân hóa Mega Sales bằng việc tặng điểm thưởng thêm cho từng nhóm khách hàng trong chương trình Beauty Pass. Sự cá nhân hóa này giúp người mua cảm thấy mình “được quan tâm”, từ đó tăng tỷ lệ quay lại và trung thành thương hiệu.
Tập trung vào trải nghiệm “mượt mà” – Mua nhanh, thanh toán gọn
Một chiến dịch Mega Sales chỉ thật sự hiệu quả khi trải nghiệm mua hàng liền mạch. Từ giao diện web tối ưu, tốc độ tải trang nhanh, cho đến quy trình thanh toán một chạm – tất cả đều phải “mượt”.
Thống kê cho thấy, hơn 70% người tiêu dùng rời bỏ giỏ hàng nếu website chậm hoặc lỗi khi thanh toán. Vì vậy, nhiều thương hiệu đầu tư hạ tầng website và UX từ sớm để đảm bảo lượng truy cập khổng lồ trong ngày cao điểm vẫn ổn định.
Giữ chân sau sale – Biến khách hàng ngắn hạn thành khách hàng trung thành
Kết thúc Mega Sales không có nghĩa là kết thúc hành trình. Những thương hiệu khôn ngoan tận dụng dữ liệu thu được để chăm sóc lại khách hàng, gợi ý sản phẩm tương tự, gửi lời cảm ơn hoặc mã giảm giá cho lần mua tiếp theo.
Chiến lược này biến Mega Sales từ một “sự kiện một lần” thành cơ hội xây dựng mối quan hệ dài lâu với người mua – yếu tố quyết định sự bền vững của thương hiệu.
Bài học rút ra cho thương hiệu
Đặt khách hàng làm trung tâm
Hiểu rõ họ là ai, vì sao họ mua – đó là nền tảng của mọi chiến lược bán hàng hiệu quả.
Nội dung là công cụ, dữ liệu là nền tảng
Đừng chỉ làm video hay, hãy dựa vào dữ liệu để ra quyết định đúng.
Kết hợp giữa giá trị và cảm xúc
Mega Sales không chỉ là bán hàng nhanh mà là cơ hội xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
Tối ưu quy trình và học hỏi liên tục
Phân tích kết quả chiến dịch để cải thiện nội dung, thời gian phát sóng, và định dạng truyền thông trong các mùa sales tiếp theo.
Chiến lược bán hàng trong mùa Mega Sales không chỉ là “chạy quảng cáo giảm giá”. Mà là nghệ thuật kết hợp giữa dữ liệu – sáng tạo – trải nghiệm người dùng. Khi thương hiệu hiểu khách hàng, nói đúng ngôn ngữ và chạm đúng cảm xúc, việc “chốt đơn” không còn là thách thức. Mà đó là kết quả tự nhiên của một chiến lược thông minh.
Duy Anh Web – Công ty thiết kế website chuyên nghiệp
Duy Anh Web là công ty thiết kế website chuyên nghiệp tại Hà Nội. Đồng hành cùng hàng trăm doanh nghiệp Việt trong hành trình chuyển đổi số và xây dựng thương hiệu trực tuyến. Với đội ngũ thiết kế sáng tạo, am hiểu trải nghiệm người dùng và xu hướng marketing hiện đại. Duy Anh Web mang đến giải pháp website tối ưu – chuẩn SEO – tối đa hiệu quả kinh doanh.
Chúng tôi không chỉ tạo ra một website đẹp mắt, mà còn giúp doanh nghiệp kể câu chuyện thương hiệu của mình, kết nối cảm xúc và tạo dấu ấn bền vững trong tâm trí khách hàng.
Liên hệ Duy Anh Web để được tư vấn miễn phí:
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ & TRUYỀN THÔNG DUY ANH WEB
- Hotline: 0925099999 | 02466.883.999
- Website: duyanhweb.com.vn