Chiến lược marketing số hóa của Gucci Trung Quốc đã đạt nhiều thành tựu quan trọng. Gucci khai thác hiệu quả nền tảng WeChat, giúp thương hiệu mở rộng tầm ảnh hưởng. Từ việc sử dụng mini-apps đến hợp tác với influencer, Gucci đã xây dựng một hình ảnh gần gũi và hiện đại.
Thương hiệu Gucci là hình mẫu lý tưởng của nhiều ngôi sao lớn, như Jackie Onassis và Elizabeth Taylor. Tuy nhiên, từ thập niên 1980, khi Maurizio Gucci tiếp quản, tình hình kinh doanh của thương hiệu suy giảm. Năm 1988, Maurizio phải bán Gucci cho tập đoàn Investcorp. Hiện nay, Gucci thuộc sở hữu tập đoàn Kering của Pháp. Nhờ sự hỗ trợ từ Kering, chiến lược marketing của Gucci tại Trung Quốc đạt nhiều thành tựu rực rỡ.
Sử dụng WeChat cho chiến lược số hóa tại Trung Quốc
Wechat, một ứng dụng phổ biến tại Trung Quốc, được Gucci khai thác tối đa. Được phát triển bởi Tencent, WeChat giúp người dùng giao tiếp với nhau nhanh chóng. WeChat đã trở thành công cụ quan trọng trong marketing và kinh doanh tại Trung Quốc. Với cơ sở người dùng lớn và tính năng phong phú, WeChat mang đến nhiều cơ hội. Không chỉ là ứng dụng nhắn tin, WeChat còn tích hợp mạng xã hội, thanh toán và thương mại điện tử. Điều này giúp các thương hiệu, trong đó có Gucci, dễ dàng tiếp cận người tiêu dùng.
WeChat hiện là kênh chính cho nhiều thương hiệu thời trang xa xỉ tại Trung Quốc. Yves-Saint-Laurent, Ralph Lauren, Burberry cũng đã sử dụng WeChat để giao tiếp với khách hàng. Với nền tảng mạnh mẽ, WeChat giúp các thương hiệu xây dựng lòng trung thành từ người tiêu dùng Trung Quốc. Gucci đã phát triển nhiều chương trình mini-app trên WeChat để tăng cường tương tác. Các chương trình này giúp tạo ra trải nghiệm đặc biệt cho khách hàng, đem đến lợi thế riêng cho Gucci tại Trung Quốc.
Hai chương trình mini-app nổi bật của Gucci trên WeChat
Gucci đã sáng tạo hai mini-app trên WeChat nhằm tăng cường trải nghiệm người dùng. Đầu tiên là “Gucci vẻ đẹp tự biểu hiện,” tập trung vào sự giải trí và sáng tạo. Người dùng có thể chụp hoặc tải ảnh đại diện, sau đó thêm các yếu tố dễ thương mang đặc trưng Gucci. Điều này thu hút đông đảo giới trẻ, giúp họ tương tác gần gũi hơn với thương hiệu.
Mini-app thứ hai là “Thẻ quà tặng,” hướng đến mục tiêu thúc đẩy mua sắm. Tính năng này cung cấp một nền tảng thương mại điện tử đơn giản và dễ sử dụng. “Thẻ quà tặng” giúp người tiêu dùng cao cấp dễ dàng tiếp cận sản phẩm của Gucci. Qua đó, Gucci đã gia tăng lượng truy cập đáng kể trên nền tảng WeChat. Đây là chiến lược nhằm đáp ứng sở thích của người tiêu dùng cao cấp tại Trung Quốc, tạo trải nghiệm mua sắm mượt mà.
Tận dụng sức ảnh hưởng của KOL tại Trung Quốc
Gucci Trung Quốc đã nhắm đến những người có sức ảnh hưởng lớn, hay KOL (Key Opinion Leader), để quảng bá thương hiệu. Gogoboi (Ye Si), một blogger thời trang hàng đầu tại Trung Quốc, đã hợp tác với Gucci. Trên tài khoản WeChat, Gogoboi giới thiệu Bộ sưu tập kỳ nghỉ 2017 của Gucci, và kết quả rất đáng chú ý. Trong vòng 5 ngày, tất cả các sản phẩm được quảng bá đều bán hết.
Gogoboi nổi tiếng với giới trẻ Trung Quốc, đặc biệt là Gen Z. Ông có lượng người theo dõi lớn trên mạng xã hội Weibo, chuyên về phong cách thời trang và phê bình văn hóa. Nhờ vào sức ảnh hưởng của Gogoboi, Gucci đã chinh phục khách hàng trẻ một cách thành công. Chiến lược hợp tác với influencer này đã giúp Gucci tiếp cận một lượng lớn khách hàng tiềm năng.
Ngoài Gogoboi, Gucci Trung Quốc còn hợp tác với Li Yuchun, ca sĩ và diễn viên nổi tiếng. Li Yuchun là biểu tượng thời trang và nữ quyền, phá vỡ nhiều định kiến về phụ nữ. Cô nổi tiếng với phong cách androgyny, kết hợp giữa nam tính và nữ tính. Gucci chọn Li Yuchun vì phong cách mạnh mẽ và cá tính của cô. Điều này giúp thương hiệu tạo dựng hình ảnh độc đáo và hiện đại, hấp dẫn người tiêu dùng trẻ.
Chiến dịch viral video – “Đúng người, đúng kênh”
Gucci Trung Quốc cũng đã gây tiếng vang lớn với chiến dịch video viral độc đáo. Thay vì hợp tác với người nổi tiếng, Gucci chọn bà Zhou Fenxia, một khách hàng bình thường. Zhou Fenxia là chủ một nhà hàng Trung Quốc tại Rome, tình cờ gặp giám đốc sáng tạo Alessandro Michele. Ông nhận thấy bà Zhou hoàn toàn phù hợp cho chiến dịch “Roman Rhapsody.”
Video với bà Zhou Fenxia đã nhận được rất nhiều sự chú ý từ công chúng Trung Quốc. Đây là lần đầu tiên một người Trung Quốc bình thường được chọn làm nhân vật quảng cáo cho một thương hiệu cao cấp. Hình ảnh bà Zhou thu hút hàng triệu lượt thích và tạo ra làn sóng quan tâm mạnh mẽ. Gucci đã tạo được sự gần gũi và thân thiện với khách hàng, giúp tăng cường lòng tin từ công chúng.
Lợi thế của chiến lược digital marketing của Gucci tại Trung Quốc
Với dân số đông và tiềm năng mua sắm lớn, Trung Quốc là một thị trường quan trọng của Gucci. Sử dụng các nền tảng số hóa, đặc biệt là WeChat, Gucci Trung Quốc đã tạo dựng thương hiệu gần gũi và mạnh mẽ. Các chương trình mini-app như “Gucci vẻ đẹp tự biểu hiện” và “Thẻ quà tặng” tạo điều kiện cho người dùng dễ dàng kết nối với thương hiệu.
Hợp tác với những người có sức ảnh hưởng như Gogoboi và Li Yuchun là chiến lược thông minh của Gucci. Những influencer này giúp Gucci mở rộng độ phủ thương hiệu tới giới trẻ Trung Quốc. Chiến dịch với bà Zhou Fenxia cũng là điểm nhấn tạo dựng hình ảnh thương hiệu gần gũi hơn. Gucci đã thành công khi chọn lựa khách hàng bình thường, giúp thương hiệu không chỉ là cao cấp mà còn thân thiện.
Kết luận
Chiến lược marketing số hóa của Gucci tại Trung Quốc đã đạt nhiều thành tựu quan trọng. Gucci Trung Quốc đã khai thác hiệu quả nền tảng WeChat, giúp thương hiệu mở rộng tầm ảnh hưởng. Từ việc sử dụng mini-apps đến hợp tác với influencer, Gucci đã xây dựng một hình ảnh gần gũi và hiện đại. Những chiến lược này thể hiện sự hiểu biết sâu sắc của Gucci về thị trường Trung Quốc, tương tự cách mà các công ty thiết kế web Hà Nội tận dụng nền tảng số hóa để tối ưu trải nghiệm khách hàng.
Sự thành công của Gucci Trung Quốc là minh chứng cho hiệu quả của chiến lược số hóa. Gucci đã nắm bắt nhu cầu khách hàng và tạo ra trải nghiệm cá nhân hóa. Nhờ WeChat và các chiến dịch sáng tạo, Gucci đã tạo dựng một hình ảnh thương hiệu độc đáo tại Trung Quốc. Gucci Trung Quốc là hình mẫu cho các thương hiệu xa xỉ khi chinh phục thị trường cạnh tranh, tương tự như cách các công ty thiết kế web Hà Nội xây dựng thương hiệu qua sự gần gũi và sáng tạo số hóa.
