Trong thời đại công nghệ 4.0, việc tiếp cận khách hàng nhanh chóng và hiệu quả là chìa khóa giúp doanh nghiệp tăng trưởng bền vững. Ngoài các kênh truyền thống như email, tin nhắn SMS hay mạng xã hội, thông báo đẩy (push notification) đang trở thành một trong những công cụ marketing mạnh mẽ nhất. Giúp thương hiệu tương tác với khách hàng mọi lúc, mọi nơi.
Vậy thông báo đẩy là gì, nó mang lại lợi ích gì cho doanh nghiệp và khác gì so với việc gửi tin nhắn? Hãy cùng Duy Anh Web tìm hiểu chi tiết trong bài viết dưới đây.
Thông báo đẩy là gì?
Thông báo đẩy (Push Notification) là những tin nhắn ngắn hoặc thông báo hiển thị trực tiếp trên màn hình thiết bị của người dùng — dù họ không mở ứng dụng hoặc trình duyệt. Đây có thể là thông báo từ app di động, website, hoặc trình duyệt web.
Ví dụ: Khi bạn cài đặt ứng dụng thương mại điện tử như Shopee hay Tiki, bạn thường nhận được thông báo như “Flash Sale 12h trưa nay giảm đến 50%”. Đó chính là một push notification.
Không giống như email hay tin nhắn truyền thống, thông báo đẩy giúp doanh nghiệp tiếp cận người dùng tức thời, tăng tương tác và thúc đẩy hành động (như mở app, mua hàng, đăng ký…).
Lợi ích của việc sử dụng thông báo đẩy trong Marketing
Giúp giữ chân khách hàng cũ
Một trong những lợi ích lớn nhất của thông báo đẩy là khả năng giữ chân khách hàng. Doanh nghiệp có thể gửi thông báo nhắc nhở khách quay lại app hoặc website khi họ lâu không tương tác.
Ví dụ: “Bạn ơi, sản phẩm trong giỏ hàng đang được giảm giá thêm 10% trong hôm nay!” – những lời nhắc như vậy giúp khách hàng quay lại và hoàn tất mua hàng.
Tăng tỷ lệ chuyển đổi
Thông báo đẩy được gửi vào thời điểm phù hợp, với nội dung hấp dẫn, có thể thúc đẩy hành động ngay lập tức.
Ví dụ: Một nhà hàng có thể gửi thông báo: “Đặt bàn ngay hôm nay – tặng voucher 15%”. Hành động kêu gọi trực tiếp (CTA) giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi đáng kể.
Tăng nhận diện thương hiệu
Mỗi lần thông báo đẩy xuất hiện, tên thương hiệu của bạn cũng được khách hàng nhìn thấy. Nếu bạn duy trì tần suất hợp lý và cung cấp thông tin hữu ích, khách hàng sẽ dần ghi nhớ thương hiệu – một cách xây dựng nhận diện tự nhiên mà không cần quảng cáo tốn kém.
Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng
Push notification cho phép gửi nội dung được cá nhân hóa theo hành vi, vị trí hoặc sở thích của người dùng. Ví dụ: Một cửa hàng thời trang có thể gửi thông báo “Chiếc áo bạn yêu thích hiện đã có size M – đặt ngay nhé!” – khiến khách cảm thấy họ được quan tâm riêng biệt.
>>Xem thêm: Zalo Mini App vs Website – Đâu Là Lựa Chọn Tốt Nhất Năm 2025?
Cách hoạt động của Push Notification
Push Notification hoạt động dựa trên hệ thống kết nối giữa máy chủ (server) và thiết bị người dùng. Quy trình cơ bản:
- Người dùng chấp nhận nhận thông báo từ app hoặc website.
- Hệ thống của doanh nghiệp gửi thông báo từ máy chủ đến trình duyệt hoặc ứng dụng.
- Thông báo hiển thị ngay trên màn hình khóa hoặc thanh thông báo.
Nhờ công nghệ này, doanh nghiệp có thể gửi hàng ngàn thông báo chỉ với vài thao tác, giúp tiết kiệm chi phí mà vẫn hiệu quả.
Các loại thông báo đẩy phổ biến
Thông báo chào mừng (Welcome Notification)
Đây là loại thông báo được gửi tự động ngay khi người dùng mới đăng ký tài khoản, tạo hồ sơ hoặc cài đặt ứng dụng. Mục tiêu của thông báo chào mừng là tạo ấn tượng đầu tiên tích cực và giúp người dùng cảm thấy được quan tâm. Nội dung của thông báo thường ngắn gọn, thân thiện và có thể đi kèm ưu đãi khuyến khích hành động đầu tiên.
Ví dụ: “Chào mừng bạn đến với Duy Anh Web! Nhận ngay 5% ưu đãi thiết kế website hôm nay.”
Loại thông báo này giống như lời chào thân thiện của doanh nghiệp. Giúp khách hàng cảm thấy tin tưởng hơn và có xu hướng quay lại tương tác sớm.
Thông báo nhắc nhở (Reminder Notification)
Thông báo nhắc nhở được sử dụng để gợi nhớ khách hàng hoàn tất một hành động còn dang dở. Chẳng hạn như thanh toán đơn hàng, hoàn thiện hồ sơ, hoặc quay lại website sau một thời gian không truy cập. Đây là loại thông báo rất phổ biến trong các ứng dụng thương mại điện tử, đặt hàng hoặc dịch vụ trực tuyến.
Với thông báo nhắc nhở, doanh nghiệp có thể giảm đáng kể tỷ lệ bỏ giỏ hàng, tăng tỉ lệ chuyển đổi và giữ chân khách hàng hiệu quả hơn. Ví dụ: “Giỏ hàng của bạn vẫn còn sản phẩm, đừng quên hoàn tất đơn nhé!”
Thông báo khuyến mãi (Promotion Notification)
Đây là loại thông báo đẩy có sức hấp dẫn mạnh nhất, thường được dùng để quảng bá chương trình giảm giá, sự kiện, hoặc ưu đãi đặc biệt. Thông báo khuyến mãi giúp khơi gợi sự hứng thú, kích thích hành vi mua hàng hoặc tương tác lại với thương hiệu. Nội dung của loại thông báo này cần ngắn gọn, rõ ràng và tạo cảm giác cấp bách (“chỉ hôm nay”, “sắp hết hạn”, “ưu đãi giới hạn”…).
Ví dụ: “Chỉ trong hôm nay – Thiết kế website giảm 20%, tặng kèm hosting miễn phí 1 năm! Đăng ký ngay để không bỏ lỡ cơ hội này!”
Những thông báo kiểu này giúp doanh nghiệp tận dụng được tâm lý “sợ bỏ lỡ” (FOMO) của khách hàng. Từ đó thúc đẩy hành động mua hàng nhanh chóng.
Thông báo nội dung mới (Content Notification)
Thông báo nội dung mới thường được áp dụng cho blog, website tin tức hoặc nền tảng chia sẻ kiến thức. Khi có bài viết, video, hoặc cập nhật mới, hệ thống sẽ gửi thông báo cho người dùng đã đăng ký theo dõi. Mục đích chính là duy trì lượng truy cập thường xuyên, giữ chân độc giả và củng cố mối quan hệ giữa thương hiệu với người dùng.
Ví dụ: “Bài viết mới trên blog: 5 cách tối ưu tốc độ tải trang giúp tăng tỉ lệ chuyển đổi và giữ chân khách hàng!”
Loại thông báo này đặc biệt phù hợp với doanh nghiệp có chiến lược content marketing dài hạn, giúp lan tỏa nội dung nhanh hơn và tăng lượng truy cập tự nhiên cho website.
So sánh Push Notification và Gửi Tin Nhắn
| Tiêu chí | Thông báo đẩy (Push Notification) | Tin nhắn SMS |
|---|---|---|
| Hiển thị | Trực tiếp trên màn hình điện thoại hoặc trình duyệt | Trong ứng dụng tin nhắn |
| Chi phí | Gần như miễn phí | Mất phí theo tin nhắn |
| Khả năng mở rộng | Gửi được cho hàng ngàn người | Gửi nhiều tốn chi phí cao |
| Khả năng đo lường | Có thể theo dõi lượt mở, click | Hạn chế, chỉ biết gửi thành công |
| Cá nhân hóa nội dung | Dựa trên hành vi người dùng | Chỉ cá nhân hóa theo tên hoặc số điện thoại |
| Mức độ tương tác | Có nút “Mua ngay”, “Xem thêm” | Không có CTA trực tiếp |
Từ bảng so sánh trên có thể thấy, push notification tiết kiệm chi phí hơn, hiệu quả hơn trong marketing tương tác. Đặc biệt phù hợp với các doanh nghiệp có ứng dụng hoặc website thương mại điện tử.
Ứng dụng thông báo đẩy trong doanh nghiệp
- Doanh nghiệp bán lẻ: Gửi khuyến mãi, nhắc đơn hàng, chương trình tích điểm.
- Doanh nghiệp dịch vụ: Gửi thông tin đặt lịch, nhắc lịch hẹn.
- Website tin tức: Gửi thông báo bài viết mới.
- Website giáo dục: Gửi thông tin khóa học, ưu đãi học phí.
Lưu ý khi sử dụng thông báo đẩy hiệu quả
- Không gửi quá thường xuyên, tránh gây phiền toái.
- Chọn thời điểm phù hợp: buổi sáng hoặc đầu giờ tối là khung giờ vàng.
- Nội dung ngắn gọn, rõ ràng, có lời kêu gọi hành động (CTA).
- Cá nhân hóa thông điệp để tạo cảm giác gần gũi, chân thật.
Thông báo đẩy là gì? Giờ đây, bạn đã hiểu rõ đó là công cụ marketing giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng nhanh, miễn phí và hiệu quả nhất. Khi được sử dụng đúng cách, push notification không chỉ giúp tăng doanh số. Mà còn xây dựng lòng trung thành và hình ảnh thương hiệu bền vững.
Nếu bạn muốn sở hữu một website có tính năng gửi thông báo đẩy thông minh, Duy Anh Web chính là lựa chọn lý tưởng.
Với hơn 10 năm kinh nghiệm thiết kế website chuyên nghiệp, chuẩn SEO. Duy Anh Web giúp doanh nghiệp của bạn tối ưu doanh thu, tăng tương tác khách hàng và phát triển bền vững trong thời đại số.
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ & TRUYỀN THÔNG DUY ANH WEB
- Hotline: 0925099999 | 02466.883.999
- Website: duyanhweb.com.vn