Chính Sách Vận Chuyển Giao Hàng

Đăng vào bởi duyanhweb

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách vận chuyển giao hàng áp dụng cho các sản phẩm, dịch vụ thiết kế website và các tài liệu liên quan được giao cho khách hàng sau khi hoàn tất hợp đồng thiết kế, phát triển website hoặc các dịch vụ khác như bảo trì, nâng cấp.

2. Phương thức giao hàng

  • Đối với thiết kế website: Sau khi hoàn thành thiết kế và phát triển website, chúng tôi sẽ bàn giao toàn bộ mã nguồn, tài liệu hướng dẫn sử dụng qua hình thức trực tuyến: email hoặc hệ thống quản lý trực tuyến.
  • Đối với dịch vụ bảo trì và nâng cấp: Chúng tôi sẽ thực hiện cập nhật trực tiếp trên hệ thống của khách hàng thông qua các kênh liên lạc trực tuyến đã thỏa thuận (email, tài khoản quản trị, hoặc nền tảng liên lạc khác).
  • Đối với tài liệu và sản phẩm vật lý (nếu có): Gửi qua dịch vụ chuyển phát nhanh đến địa chỉ khách hàng cung cấp. Chi phí vận chuyển sẽ được thỏa thuận trong hợp đồng hoặc theo báo giá thực tế.

3. Thời gian giao hàng

  • Thời gian bàn giao sản phẩm được quy định rõ trong hợp đồng và phụ thuộc vào gói dịch vụ khách hàng lựa chọn.
  • Thời gian tiêu chuẩn:
    • Website đơn giản: 3–10 ngày làm việc.
    • Website trung bình: 10–20 ngày làm việc.
    • Website phức tạp hoặc theo yêu cầu đặc biệt: 20–30 ngày làm việc.
  • Trong trường hợp xảy ra sự cố bất khả kháng làm chậm tiến độ (thiên tai, mất điện, vấn đề kỹ thuật…), chúng tôi sẽ thông báo sớm nhất và thống nhất giải pháp phù hợp với khách hàng.

4. Trách nhiệm khi giao hàng

  • Duyanhweb.com.vn cam kết:
    • Cung cấp dịch vụ đúng chất lượng, đúng thời hạn cam kết trong hợp đồng.
    • Hỗ trợ khắc phục nhanh chóng các sự cố phát sinh trong quá trình bàn giao.
  • Khách hàng có trách nhiệm:
    • Cung cấp thông tin chính xác để chúng tôi hoàn thành việc giao hàng.
    • Tiếp nhận sản phẩm và xác nhận bàn giao khi nhận đủ nội dung cam kết.

5. Kiểm tra và xác nhận

  • Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra toàn bộ sản phẩm hoặc dịch vụ được bàn giao ngay khi nhận được.
  • Nếu phát hiện sai sót, khách hàng cần thông báo cho duyanhweb.com.vn trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm để được hỗ trợ khắc phục.
  • Quá thời gian trên, chúng tôi sẽ coi như khách hàng đã xác nhận hoàn tất việc bàn giao và không có khiếu nại.

6. Chính sách hỗ trợ sau giao hàng

  • Hỗ trợ kỹ thuật trong vòng 30 ngày sau khi bàn giao website để đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định.
  • Hỗ trợ bảo trì và nâng cấp (nếu có) theo các điều khoản trong hợp đồng bảo trì hoặc gói dịch vụ đi kèm.

Thông tin liên hệ Duy Anh Web

Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7 để đảm bảo chất lượng dịch vụ và trải nghiệm tốt nhất!