Nếu bạn gặp phải báo lỗi 502 bad gateway khi truy cập internet, bài viết dưới đây của Duy Anh Web sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về nguyên nhân của lỗi và những phương thức đơn giản để khắc phục vấn đề này.
Lỗi 502 Bad Gateway là gì?
Lỗi 502 Bad Gateway là một trong những lỗi phổ biến khi truy cập vào các trang web. Đây là một mã trạng thái HTTP cho biết rằng một máy chủ đã nhận được phản hồi không hợp lệ từ máy chủ khác. Lỗi này thường xuất hiện khi bạn truy cập vào trang web và thay vì nhận được nội dung, bạn lại thấy thông báo “502 Bad Gateway”. Tại Công ty Công nghệ và Truyền thông Duy Anh Web, Số 5, 89/27 Cổng Bùng, Phùng Xá, Thạch Thất, Hà Nội, chúng tôi thường xuyên nhận được câu hỏi từ khách hàng về nguyên nhân cũng như cách khắc phục lỗi này. Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về lỗi 502 Bad Gateway và các phương pháp sửa chữa.
Nguyên nhân gây ra lỗi 502 Bad Gateway
- Máy chủ gặp sự cố: Một trong những nguyên nhân phổ biến nhất là máy chủ chính hoặc máy chủ trung gian (gateway) không hoạt động bình thường. Khi máy chủ không phản hồi đúng cách, bạn sẽ gặp lỗi 502 Bad Gateway.
- Quá tải máy chủ: Khi một trang web có quá nhiều người truy cập đồng thời, máy chủ có thể bị quá tải, dẫn đến việc không thể phản hồi đúng yêu cầu từ người dùng.
- Lỗi cấu hình máy chủ: Nếu có lỗi trong cấu hình của máy chủ, ví dụ như tường lửa hoặc cài đặt mạng bị sai, hệ thống có thể không hoạt động như mong đợi và trả về mã lỗi 502 Bad Gateway.
- Mạng lưới CDN gặp sự cố: Nhiều trang web sử dụng các mạng lưới phân phối nội dung (CDN) để giảm tải cho máy chủ chính. Nếu hệ thống CDN gặp sự cố, yêu cầu truy cập có thể không được chuyển tiếp đúng cách, dẫn đến lỗi 502 Bad Gateway.
- Lỗi từ phần mềm ứng dụng web: Các vấn đề về mã nguồn hoặc ứng dụng chạy trên máy chủ cũng có thể gây ra lỗi 502 Bad Gateway khi không thể xử lý yêu cầu từ người dùng.
Các phương pháp sửa lỗi 502 Bad Gateway
Nguyên nhân chủ yếu dẫn đến lỗi 502 Bad Gateway nằm ở server, nhưng cũng có trường hợp lỗi này xuất phát từ sai cấu hình hoặc các nguyên nhân do client. Các phương pháp sửa lỗi sẽ hướng đến việc xử lý nếu bạn gặp phải hai tình huống này.
Tải lại trang web
Đôi khi, các vấn đề kết nối của máy chủ có thể được giải quyết khá nhanh chóng. Bởi vậy, trước khi đi vào tìm kiếm nguyên nhân báo lỗi, bạn chỉ cần áp dụng phương thức đơn giản nhất là tải lại trang để xác nhận rằng nó là một lỗi nhỏ hay một vấn đề lớn.
Bạn có thể nhấn F5 để trực tiếp tải lại trang khi có lỗi hoặc đợi tầm 1 – 2 phút trước khi tiến hành reload. Nếu lỗi HTTP 502 không xuất hiện nữa thì có nghĩa việc truy cập chỉ gặp vấn đề tạm thời, không ảnh hưởng quá nhiều.
Xóa Cache của trình duyệt web
Trong trường hợp website vẫn báo lỗi, bạn nên thử xóa cache của trình duyệt rồi tải lại trang để kiểm tra trước khi thử các phương thức phức tạp hơn. Đôi khi chính bộ nhớ cache khiến cho trình duyệt của bạn tạm thời không cập nhật lại được dữ liệu mới khi lỗi 502 đã được khắc phục. Để xóa cache, bạn chỉ cần tìm kiếm phần cache trong mục lịch sử duyệt web của các trình duyệt.
Kiểm tra bằng trình duyệt khác
Có những trường hợp, trình duyệt web của bạn gặp phải vấn đề khiến việc kết nối giữa thiết bị và server gặp trục trặc. Do đó, hãy thử dùng một trình duyệt khác để truy cập vào trang web hoặc sử dụng ngay mode incognito. Nếu việc truy cập diễn ra bình thường thì lỗi 502 bad gateway xuất phát từ trình duyệt web của bạn.
Kiểm tra những thay đổi ở DNS
Trong trường hợp bạn là người lập trình website, việc trang web tiến hành thay đổi dịch vụ hosting hoặc chuyển sang sử dụng một địa chỉ IP mới sẽ khiến người dùng không thể ngay lập tức truy cập vào dữ liệu web. Bạn có thể kiểm tra lại tình huống của quá trình chuyển đổi, thông thường việc này sẽ mất vài giờ để hoàn thành.
Còn trong trường hợp bạn là người truy cập vào website, bạn có thể thay đổi DNS khác, ví dụ như là dùng các Google Public DNS thay vì sử dụng DNS mặc định để tiến hành truy cập vào trang.
Thử sử dụng một thiết bị khác
Một phương thức khác để khắc phục lỗi 502 bad gateway là chuyển sang sử dụng một thiết bị khác, máy tính hay điện thoại đều được. Bạn nên ưu tiên sử dụng dịch vụ mạng trả phí 3G, 4G để kiểm tra chính xác liệu nguyên nhân có bắt nguồn từ thiết bị bạn đang sử dụng.
Kiểm tra error log
Tình trạng lỗi 502 xảy ra sau khi bạn thay đổi, cập nhật thì chính những thay đổi, cập nhật này có thể là nguyên nhân gây ra lỗi cho website. Thông qua việc kiểm tra lại error log, bạn có thể xác định được vấn đề phát sinh. Với các trang trên nền tảng WordPress, bạn có thể mở error logging bằng cách bổ sung đoạn code dưới đây vào file wp-config.php:
define( ‘WP_DEBUG’, true );
define( ‘WP_DEBUG_LOG’, true );
define( ‘WP_DEBUG_DISPLAY’, false );
Các lỗi sẽ xuất hiện trong phần wp-contents/debug.log.
Kiểm tra Plugins
Các plugin và extension có thể tạo ra một số trở ngại trong quá trình kết nối với server dẫn đến việc xuất hiện lỗi 502 Bad Gateway. Để kiểm tra liệu plugin và extension có thực sự là nguyên nhân gây ra lỗi hay không thì bạn nên vô hiệu hóa tạm thời các plugin và vào lại trang web để theo dõi tình huống.
Cách thức thực hiện như sau:
- Đăng nhập vào tài khoản hosting của bạn
- Truy cập vào thư mục wp-content ? chọn mục Plugins
- Đổi tên thư mục Plugins để vô hiệu hóa các plugin đang sử dụng
Nếu bạn truy cập lại vào trang web và thấy hoạt động bình thường có nghĩa là lỗi 502 gateway là do một trong những plugin gây nên.
Bạn hãy đổi tên thư mục Plugins về như ban đầu, sau đó tiến hành vô hiệu hóa từng plugin để xác định plugin gây lỗi. Tiến hành cập nhật hoặc cài đặt lại plugin này để khắc phục tình trạng báo lỗi.
Kiểm tra lại CDNs
CDNs hoặc DDoS mitigation servers cũng có thể là nguyên nhân dẫn đến lỗi 502 bad gateway. Chủ yếu tình huống này xảy ra do các phiên bản gặp xung đột và thường sẽ mất vài giờ để khắc phục vấn đề. Hãy liên hệ trực tiếp với nhà cung cấp hosting để được hỗ trợ giải quyết vấn đề này.
Hỗ trợ từ đội ngũ kỹ thuật
Những giải pháp trước đó đều là những giải pháp khá đơn giản mà bạn có thể tự thực hiện để sửa lỗi HTTP 502. Tuy nhiên, nếu bạn vẫn không thể truy cập website một cách bình thường, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ kỹ thuật. Thông tin về tính trạng lỗi và cách thức bạn xử lý càng chi tiết thì đội ngũ kỹ thuật sẽ càng nắm rõ tình huống và hướng dẫn bạn giải quyết vấn đề này.
Hy vọng, với bài viết này, bạn có thể hiểu rõ hơn về nguyên nhân gây ra lỗi 502 bad gateway cũng như các giải pháp để giản để sửa lỗi nhanh chóng và hiệu quả.
