1. ROI là gì?

ROI (Return on Investment) là chỉ số đo lường hiệu quả của một khoản đầu tư so với chi phí bỏ ra. Nó được sử dụng phổ biến trong nhiều lĩnh vực, đặc biệt là Marketing và kinh doanh, để xác định mức độ thành công của các chiến lược và chiến dịch. ROI giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về mức độ sinh lời của các hoạt động đầu tư, từ đó có thể điều chỉnh chiến lược sao cho hiệu quả nhất.

2. Ưu và nhược điểm của ROI

Ưu điểm :

• Dễ hiểu và áp dụng: Chỉ số ROI rất dễ tính toán và hiểu, giúp doanh nghiệp nhanh chóng đánh giá hiệu quả của một khoản đầu tư.
• Linh hoạt: ROI có thể được áp dụng cho nhiều loại đầu tư khác nhau, từ Marketing, sản xuất đến các khoản đầu tư tài chính.
• So sánh dễ dàng: Doanh nghiệp có thể sử dụng ROI để so sánh hiệu quả giữa các chiến lược hoặc dự án khác nhau.

Nhược điểm :

• Không phản ánh thời gian: ROI không tính đến yếu tố thời gian, do đó không thể hiện được hiệu quả dài hạn của một khoản đầu tư.
• Không đánh giá rủi ro: ROI chỉ tập trung vào lợi nhuận, không xem xét các rủi ro liên quan đến khoản đầu tư.
• Có thể bị thao túng: Các yếu tố như chi phí ban đầu và lợi nhuận có thể được điều chỉnh để làm tăng hoặc giảm chỉ số ROI, dẫn đến kết quả không chính xác.

3. Công thức tính chỉ số ROI

Công thức tính chỉ số ROI cơ bản như sau:

ROI (%) = (Lợi nhuận ròng / Chi phí đầu tư) x100% = (Tổng doanh thu – Chi phí Marketing) / Chi phí Marketing

Ví dụ thực tế về cách tính của chỉ số ROI:

Anh Trần Văn A có sở hữu một tiệm bánh mì nhỏ trong khu phố. Anh nhận thấy rằng hoạt động kinh doanh của tiệm đang ở mức thấp và tự hỏi làm thế nào để có thể tăng doanh thu cho tiệm bánh. Nhận thấy chất lượng bánh của tiệm không đáp ứng được kỳ vọng của khách hàng đặt ra, nên anh A quyết định mua lò nướng bánh mới hiện đại nhất để tăng độ ngon của bánh.

Chiếc lò nướng bánh mới có giá 10.000.000 VND. Tính tới thời điểm cuối năm nay thì tiệm bánh mì của anh đã thu về nhiều hơn 40.000.000 VNĐ so với thu nhập năm trước. Lúc này ta có, lợi tức đầu tư năm nay tính như sau:

ROI = (40.000.000/10.000.000) x 100 = 400%

4. Cách tính chỉ số ROI trong Marketing hiệu quả

Mặc dù có nhiều cách khác nhau để tính tỷ suất hoàn lại vốn trong Marketing, tuy nhiên chỉ số ROI sẽ được tính theo công thức cốt lõi được sử dụng ở cấp độ High – level là:

ROI Marketing = (Tổng doanh thu – Chi phí tiếp thị) / Chi phí tiếp thị

Ví dụ nếu bạn kiếm được 100.000 đô la từ 1.000 đô la, thì tỷ suất hoàn vốn (ROI) là 0,99 hay 99%.

Hoặc, các doanh nghiệp cũng có thể tính ROI thông qua giá trị lâu dài của khách hàng (CLV – Customer Lifetime Value). Qua đó, có thể làm rõ giá trị mối quan hệ khách hàng đối với thương hiệu. Công thức tính giá trị lâu dài của khách hàng được áp dụng như sau:

Giá trị lâu dài của khách hàng (CLV) = (Tỷ lệ giữ chân) : (1 + Tỷ lệ chiết khấu : Tỷ lệ duy trì)

Ví dụ, chi phí ban đầu doanh nghiệp phải bỏ ra cho một chiến dịch Marketing là 50 triệu đồng. Sau khi hoàn thành chiến dịch, đo lường doanh thu có được từ chiến dịch là 250 triệu đồng thì bạn có thể tính được ROI cho chiến dịch này là 400%.

5. Cách tính ROI trong SEO website hiệu quả

Công thức tính chỉ số ROI trong SEO website được tính cụ thể như sau:

ROI SEO Website = (LTV – CAC) / CAC X 100%

Trong đó:

• Lifetime Value (LTV): Là giá trị trọn đời của 1 khách hàng mới.
• Customer Acquisition Cost (CAC): Chi phí cần để tạo ra khách hàng mới.

Cải thiện chỉ số ROI bằng LTV

Giá trị trọn đời của 1 khách hàng mới sẽ liên quan đến việc doanh nghiệp bạn có những khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ của mình trong thời gian ngắn hay trọn đời. Hiện nay, có rất nhiều doanh nghiệp chỉ quan tâm đến việc lôi kéo khách hàng mới, những người chỉ vừa biết và đang trong quá trình làm quen với sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp trong thời gian ngắn.

Tuy nhiên, nhóm khách hàng trung thành luôn đóng vai trò quan trọng trong tổng thể tỷ trọng số lượng khách hàng mà doanh nghiệp đang nắm giữ. Do đó, để tính toán doanh thu, chi phí và đo lường hiệu quả của hoạt động Marketing không hề đơn giản. Để cải thiện chỉ số ROI bằng LTV, bạn có thể sử dụng một số công cụ bổ trợ khác.

Công thức tính chỉ số CAC

Chỉ số CAC trong SEO là số liệu mà doanh nghiệp dùng để tính khoản chi phí mà họ phải bỏ ra để có được khách hàng mới là bao nhiêu từ đó đánh giá điều gì là hiệu quả nhất.

Công thức tính:

Chỉ số CAC = Tổng chi phí SEO/ Số khách hàng mới

6. Cách tăng chỉ số ROI cho chiến lược Marketing

Để tăng ROI cho chiến lược Marketing, doanh nghiệp cần tập trung vào các yếu tố sau:

• Tối ưu hóa chi phí: Cắt giảm những chi phí không cần thiết và tối ưu hóa ngân sách để đạt hiệu quả cao nhất.
• Nâng cao hiệu quả chiến lược: Liên tục theo dõi và đánh giá các chiến lược Marketing để điều chỉnh kịp thời, tăng cường sự sáng tạo và đổi mới trong các chiến dịch.
• Đo lường và phân tích: Sử dụng các công cụ đo lường hiệu quả Marketing để phân tích dữ liệu, từ đó đưa ra những quyết định chính xác.

Kết luận

ROI là một công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp đo lường hiệu quả của các khoản đầu tư, đặc biệt là trong Marketing và SEO. Bằng cách hiểu rõ về ROI và áp dụng đúng cách, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa chiến lược, giảm thiểu rủi ro và tăng cường lợi nhuận một cách hiệu quả. Công ty TNHH Công nghệ và Truyền thông Duy Anh  Web, với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Marketing, luôn sẵn sàng đồng hành cùng doanh nghiệp để đạt được những kết quả tốt nhất.