Trong thế giới thương mại điện tử ngày nay, khái niệm “Shoppertainment” đang ngày càng trở nên phổ biến. Vậy shoppertainment là gì và tại sao nó lại quan trọng đối với các doanh nghiệp? Bài viết này sẽ phân tích các khía cạnh của shoppertainment, tác động của nó đến hành vi mua sắm của người tiêu dùng, và cách các thương hiệu có thể tận dụng xu hướng này để thu hút khách hàng.
Shoppertainment là gì?
Shoppertainment là sự kết hợp giữa mua sắm (shopping) và giải trí (entertainment). Đây là một mô hình kinh doanh mới, nơi các thương hiệu không chỉ tập trung vào việc bán sản phẩm mà còn tạo ra những trải nghiệm giải trí cho khách hàng. Shoppertainment có thể xuất hiện dưới nhiều hình thức khác nhau, từ các video trực tiếp, chương trình livestream, cho đến các sự kiện offline kết hợp với mua sắm.
Tại sao Shoppertainment lại quan trọng?
1. Tăng cường trải nghiệm người tiêu dùng
Một trong những lý do chính khiến shoppertainment trở nên phổ biến là vì nó tạo ra trải nghiệm mua sắm thú vị hơn. Người tiêu dùng ngày nay không chỉ tìm kiếm sản phẩm mà còn muốn được giải trí trong quá trình mua sắm. Theo một nghiên cứu, 70% người tiêu dùng cho biết họ thích mua sắm khi có sự kết hợp giữa giải trí và sản phẩm.
2. Thúc đẩy sự tương tác và gắn kết
Shoppertainment cũng giúp các thương hiệu tăng cường sự tương tác với khách hàng. Khi các thương hiệu tổ chức livestream hoặc các sự kiện thú vị, họ có cơ hội giao tiếp trực tiếp với khách hàng. Điều này không chỉ giúp xây dựng mối quan hệ lâu dài mà còn tạo ra cảm giác cộng đồng xung quanh thương hiệu.
3. Tối ưu hóa doanh thu
Khi khách hàng cảm thấy thích thú và gắn bó với thương hiệu, họ có xu hướng chi tiêu nhiều hơn. Shoppertainment không chỉ tăng cường sự hài lòng của khách hàng mà còn thúc đẩy doanh thu cho doanh nghiệp. Nhiều thương hiệu đã ghi nhận sự gia tăng doanh thu rõ rệt sau khi áp dụng mô hình này.
Các hình thức của Shoppertainment
1. Livestream Shopping
Livestream shopping là một trong những hình thức phổ biến nhất của shoppertainment. Thông qua các nền tảng như Facebook, Instagram, hay TikTok, các thương hiệu có thể tổ chức các buổi phát trực tiếp để giới thiệu sản phẩm, tương tác với khách hàng và thực hiện các chương trình khuyến mãi hấp dẫn.
2. Video Hướng Dẫn và Đánh Giá Sản Phẩm
Các video hướng dẫn và đánh giá sản phẩm không chỉ giúp người tiêu dùng hiểu rõ hơn về sản phẩm mà còn mang lại giá trị giải trí. Những video này có thể được chia sẻ trên các nền tảng xã hội, thu hút lượng lớn người xem và tạo ra cơ hội mua sắm.
3. Sự Kiện Offline Kết Hợp Mua Sắm
Nhiều thương hiệu tổ chức các sự kiện offline như hội chợ, buổi trình diễn sản phẩm hoặc workshop. Đây là cơ hội để khách hàng trải nghiệm sản phẩm trực tiếp và tham gia vào các hoạt động giải trí thú vị.
Cách Các Thương Hiệu Có Thể Tận Dụng Shoppertainment
1. Tạo Nội Dung Thú Vị
Các thương hiệu nên tập trung vào việc tạo ra nội dung hấp dẫn, có giá trị và dễ dàng chia sẻ. Nội dung này có thể bao gồm video, bài viết blog, hoặc hình ảnh đẹp mắt để thu hút sự chú ý của khách hàng.
2. Sử Dụng Nền Tảng Mạng Xã Hội
Mạng xã hội là nơi lý tưởng để triển khai shoppertainment. Các thương hiệu nên sử dụng các nền tảng như Instagram, TikTok hay Facebook để tương tác với khách hàng và quảng bá sản phẩm.
3. Thực Hiện Các Chiến Dịch Quảng Cáo Đặc Biệt
Các chiến dịch quảng cáo sáng tạo, kết hợp giữa giải trí và thông điệp thương hiệu có thể thu hút sự chú ý và tạo ra hiệu ứng lan tỏa mạnh mẽ. Điều này sẽ giúp gia tăng độ nhận diện thương hiệu và thúc đẩy doanh số.
Kết Luận
Shoppertainment không chỉ là một xu hướng tạm thời mà đang dần trở thành một phần thiết yếu trong chiến lược marketing của các thương hiệu. Bằng cách tạo ra trải nghiệm mua sắm thú vị và tương tác với khách hàng, các doanh nghiệp có thể tăng cường mối quan hệ với khách hàng, nâng cao doanh thu và xây dựng thương hiệu vững mạnh hơn. Để thành công trong môi trường cạnh tranh hiện nay, các thương hiệu cần nhanh chóng áp dụng và phát triển mô hình shoppertainment trong chiến lược kinh doanh của mình.
